Fazer o que todo mundo faz, só que de maneira d!f3r3nt3.

A Southwest airlines tem uma equipe campeã em atendimento e em melhorar a experiência dos seus Clientes.  É bom demais encontrar pessoas que procuram tornar coisas chatas não tão chatas e se esforçam para fazer do seu trabalho um prazer.

Olha o vídeo abaixo mostrando um dos seus comissários atraindo atenção para algo super entediante que é o anúncio das informações de segurança.

A questão é.

Você contrata as pessoas com a energia certa para o trabalho que irão fazer?

Você permite que elas sejam elas mesmas no trabalho?

Você dá autonomia para serem criativas?