Ouvir o Cliente é importante certo? Mas como? Há várias formas de manter um canal de comunicação aberto com seus Clientes. Um dos mais bacanas e simples que já vi é esse que o @wholefoods usa em suas lojas.

O Cliente escreve o elogio, crítica ou sugestão em um mural logo após os caixas. Sim, visível para todo mundo, sem filtros. Ah, e a resposta é feita no máximo em 24h no mesmo papel e também visível para todos.

Quando é algo particular, o Cliente tem a opção de colocar o número do celular para que alguém da marca faça contato. Por essa foto dá para perceber que funciona, pois muita gente usa:)

E aí, o que vc tem feito para ouvir seu Cliente? #fredviuporai