Você ouve seus Clientes? Que meios você utiliza para saber o que o Cliente achou da experiência com sua marca? Achei bem bacana essa iniciativa do aeroporto de Congonhas/SP para ouvir os Clientes sobre as lojas de lá. Olha que legal.
Experimentei e funcionou muito bem. É só fazer a leitura do QR code que fica na fachada da loja; A leitura te leva a uma primeira tela com 3 opções: Crítica, Elogio ou Sugestão. É só clicar na opção desejada e manda seu comentário. É claro que não basta ter um canal aberto para ouvir seus Clientes, se não houver um processo bacana para ouvir, entender e agir. E aí, o que você faz para ouvir seus Clientes? #fredviuporaqui

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