Fred Alecrim UAUgoMais!

7 de setembro, 2017

[ Fred viu por aqui ] a granel bem feito

Muito massa a venda a granel nas lojas do @mundoverde_brasil.

Imagine quanto poderia ser a economia com embalagens para as empresas?

Imagine quantos os negócios poderiam ajudar o mundo a ser mais sustentável, sem tantas embalagens? #fredviuporaqui

 

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27 de agosto, 2017

[ Fred viu por aí ] Como obter feedback dos Clientes

Ouvir o Cliente é importante certo? Mas como? Há várias formas de manter um canal de comunicação aberto com seus Clientes. Um dos mais bacanas e simples que já vi é esse que o @wholefoods usa em suas lojas.

O Cliente escreve o elogio, crítica ou sugestão em um mural logo após os caixas. Sim, visível para todo mundo, sem filtros. Ah, e a resposta é feita no máximo em 24h no mesmo papel e também visível para todos.

Quando é algo particular, o Cliente tem a opção de colocar o número do celular para que alguém da marca faça contato. Por essa foto dá para perceber que funciona, pois muita gente usa:)

E aí, o que vc tem feito para ouvir seu Cliente? #fredviuporai

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27 de agosto, 2017

[ Fred viu por aí ] Sobre o processo de recrutamento

Ter as melhores pessoas em sua equipe passa por contratar muito bem. Há dois processos de recrutamento que acredito serem os que mais funcionam.

O recrutamento interno que já mostrei aqui através do exemplo da Harley Davidson. O outro é o recrutamento de Cliente da empresa. Marcas como @thecontainerstore e @traderjoes investem muito nisso. Elas acreditam que nada melhor do que um Cliente para dar um super atendimento a outro Cliente.

O Cliente já tem um vínculo com a marca, já admira e muitas vez é até fã. Na foto um exemplo do como a rede de supermercados Trader Joe’s faz esse processo. Leia mais

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