Fred Alecrim UAUgoMais!

14 de agosto, 2017

[ FRASES ] Sua empresa não precisa ser de tecnologia

Para se conectar com uma geração de Clientes que não foi parida, foi “downloadeada” é preciso saber usar a tecnologia.

Desde coisas como redes sociais que precisam ser bem geridas até o sistema de gestão que o negócio usa, a tecnologia não pode ser vista como algo fora da estratégia da sua marca.

Um bom caminho é o ” insourcing” ou seja, capacitar sua equipe para que haja gente boa usando de forma melhor ainda a tecnologia para atrair, conquistar e merecer a atenção dos Clientes. #fredemfrases

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7 de agosto, 2017

[ Fred viu por aí ] Dicas dos próprios Clientes

Há certas características de lojas online que podem ser adaptadas para as lojas físicas. Um exemplo é esse que vi em uma loja da rede de supermercados @traderjoes

A Recomendação de outros Clientes ajuda a descobrir novos produtos e essa é a ideia. E eles fazem tudo isso dentro do estilo de comunicação da loja: Simples e descolado. Cartazes com os produtos favoritos dos Clientes são espalhados pela loja, com os nomes dos Clientes em cada recomendação. #fredviuporai

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7 de agosto, 2017

[ Fred viu por aí ] Dê motivos ao Cliente

As lojas on line não significam o fim das lojas físicas, mas representam, com sua conveniência, uma ameaça. Principalmente para as lojas que não se movimentarem. É preciso dar motivos para que o Cliente queira e goste de ir até a sua loja.

E não pode ser apenas pelo seu produto. O produto ele pode comprar na internet, sem sair de casa. Esses motivos são gerados através de serviços e uma experiência massa. O que você pode melhorar na experiência de compra do seu Cliente na sua loja? E o seu Atendimento? Achei bem bacana o que a rede de supermercados @traderjoes faz. Leia mais

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