Fred Alecrim UAUgoMais!

27 de novembro, 2017

[ Fred viu por aqui ] Ensine seu Cliente

ENSINE SEU CLIENTE. Essa é uma das coisas mais bacanas que uma marca pode fazer. Quando ensinamos o Cliente, ele usa melhor o nosso produto e serviços e assim vai gostar muito mais do que comprou, concorda? Eu adoro Café e adoro ir na @chapelatto_coffee.
Na semana passada eu fui lá, mas não para comprar café e sim para aprender em um workshop sobre café coado. Foi muito massa aprender a fazer um café coado, de qualidade, em casa. Dessa forma, a marca está educando seus Clientes que ao aprenderem mais sobre Café, irão valorizar ainda mais o produto a ser consumido. Com esses workshops, eles ajudam a fortalecer a Cultura do café. E aí quando alguém elogia o café que você toma em casa você fala onde aprendeu e ajuda a divulgar aquele negócio. Muitas vezes é isso que um empresa precisa, dar um upgrade nos seus Clientes através de workshops, atendimento consultivo etc e não dar um upgrade nos seus produtos. Ah, na @chapelatto_coffee você além de tomar café feito de várias formas, você ainda pode comprar um café de muita qualidade para fazer do seu jeito em casa.
E você no seu negócio? O que pode ser feito ou já é feito para educar seus Clientes sobre o que você faz e vende? me fala que vou adorar conhecer novas formas de educar os Clientes. #fredviuporaqui

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27 de novembro, 2017

[ Fred viu por aí ] Ajude o Cliente a comprar

AJUDE o Cliente a ter uma experiência de compra melhor. No mundo online há muitas dicas do tipo: os mais vendidos e quem comprou isso, também comprou aquilo. Olha que legal essa ajuda, no melhor estilo online, que encontrei nessa loja da rede de supermercados @wholefoods .
Em algumas sessões, há espaços como esse na foto, dedicados a mostrar quais os produtos mais comprados, os preferidos dos Clientes daquela loja. Sabe quando você vai em um restaurante e pergunta o que mais sai? Que tal se esses mais pedidos já estivessem, em destaque, no próprio cardápio? No exemplo da foto, são os preferidos do Cliente, dessa loja do wholefoods, para o café da manhã.
E aí, o que você pode fazer para melhorar a experiência de compra dos seus Clientes? #fredviuporai

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20 de novembro, 2017

[ Fred viu por aqui ] Você educa o seu Cliente?

EDUCAR o Cliente é o melhor caminho para dar um upgrade nos seus Clientes ao invés de precisar dar um upgrade nos seus produtos. Ensinar seus Clientes sobre seus produtos ajuda a valorizar o que você vende, concorda?
A COMUNICAÇÃO é uma ferramenta poderosa para ajudar nesse processo. Olha que bacana essa comunicação que encontrei no supermercado @stmarche . Aqui tem explicação sobre vários produtos, o que é, para que serve etc. Isso não é novidade, faz tempo que mostro coisas assim, mas é sempre bom encontrar algo que poderia ser bem mais utilizado pelas empresas para valorizar mais seus produtos ensinando seus Clientes a usá-los melhor.
Outra forma de educar o Cliente é através de workshops na loja e através do próprio atendimento da equipe de loja. E aí, como você esuca seus Clientes? #fredviuporaqui

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