18 de fevereiro, 2018

BOPIS, compre online e pegue na loja

E aos poucos o “Click and Collect” vai chegando por aqui. Comprar no site e pegar na loja é um jeito bem bacana de oferecer conveniência ao seu Cliente.
E como você sabe, VENDER É RESOLVER PROBLEMA DAS PESSOAS. O Varejo tem usado serviços para melhorar a experiência do Cliente e resolver seus problemas.
Por exemplo, na foto abaixo, o problema a ser resolvido com o serviço “Clique e Retire” é a falta de tempo.
E isso é bem comunicado na loja. E aí, que problemas dos Clientes você resolve? Você comunica bem isso?

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13 de novembro, 2017

[ Fred viu por aqui ] Caixa adota whatsapp

E quando uma grande empresa passa a usar uma ferramenta como o whatsapp em seus anúncios como meio de atendimento e vendas?
É exatamente o que vi no aeroporto de Brasília nessa comunicação da @caixa . Sem dúvida isso mostra uma tendência, mas como a marca vai fazer a gestão desse atendimento através dessa ferramenta me deixou bem curioso.
Será que eles já estão usando uma versão corporativa do app? Você usa o whatsapp para se relacionar com seu Cliente? Como você gerencia isso? Usa alguma ferramenta, qual? #fredviuporaqui

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8 de outubro, 2017

[ Fred viu por aqui ] Na era do viajante conectado

VIAJANTE CONECTADO. Faz parta das ferramentas do viajante conectado: Tomadas, carregadores e wifi, por exemplo.
Além disso, há os cabos para carregar e para transferir conteúdo. Achei legal esse hotel em Petrolina ter feito PARCERIA com uma loja local para oferecer a seus Clientes os mais diversos cabos para seus gadgets.
Numa emergência, você pode comprar no próprio hotel e se manter conectado:) #fredviuporaqui

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