18 de fevereiro, 2018

BOPIS, compre online e pegue na loja

E aos poucos o “Click and Collect” vai chegando por aqui. Comprar no site e pegar na loja é um jeito bem bacana de oferecer conveniência ao seu Cliente.
E como você sabe, VENDER É RESOLVER PROBLEMA DAS PESSOAS. O Varejo tem usado serviços para melhorar a experiência do Cliente e resolver seus problemas.
Por exemplo, na foto abaixo, o problema a ser resolvido com o serviço “Clique e Retire” é a falta de tempo.
E isso é bem comunicado na loja. E aí, que problemas dos Clientes você resolve? Você comunica bem isso?

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27 de novembro, 2017

[ Fred viu por aí ] Ajude o Cliente a comprar

AJUDE o Cliente a ter uma experiência de compra melhor. No mundo online há muitas dicas do tipo: os mais vendidos e quem comprou isso, também comprou aquilo. Olha que legal essa ajuda, no melhor estilo online, que encontrei nessa loja da rede de supermercados @wholefoods .
Em algumas sessões, há espaços como esse na foto, dedicados a mostrar quais os produtos mais comprados, os preferidos dos Clientes daquela loja. Sabe quando você vai em um restaurante e pergunta o que mais sai? Que tal se esses mais pedidos já estivessem, em destaque, no próprio cardápio? No exemplo da foto, são os preferidos do Cliente, dessa loja do wholefoods, para o café da manhã.
E aí, o que você pode fazer para melhorar a experiência de compra dos seus Clientes? #fredviuporai

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13 de novembro, 2017

[ VÍDEO ] Expandindo seu negócio através de um novo segmento

Quando falamos em expansão, muitas vezes pensamos em novas lojas, mas no mesmo segmento, certo? Há também a possibilidade de uma expansão onde haja espaço para novas lojas no seu segmento, porém dentro de um novo negócio em outro segmento. Confuso? Olha esse vídeo que gravei do primeiro posto H. O posto é do grupo Habib’s. Assiste aí e me diz o que achou.

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