Fred Alecrim UAUgoMais!

18 de abril, 2017

Mais do mundo Online no varejo físico

Você que me acompanha aqui no blog sabe que tem duas marcas que estão sempre aparecendo por aqui.  Starbucks e Amazon.  Além de ser fã das duas marcas, elas estão sempre se movimentando, inovando e agindo para continuar sendo relevante paras as pessoas no varejo.

Hoje o papo é sobre a Amazon e seu movimento na direção do varejo físico. Leia mais

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30 de janeiro, 2017

McDonald’s e sua Vending Machine de Big Mac

Existe um movimento no varejo na direção de menos interação do Cliente com funcionários das marcas.

O Bob’s tem uma loja no Rio de Janeiro onde não há mais interação no balcão para pagamento, ou seja, não há operador de caixa.  A compra é feita através de auto-atendimento, no celular, através do aplicativo da marca ou no totem de auto-atendimento.

CORRECAO DE CREDITO RIO DE JANEIRO/RJ 20-1202-16 ECONOMIA NEGOCIOS BOBS Loja do BOBS no BarraShopping, Rio, é primeira unidade da rede com atendimento 100% digital. FOTO Patrick Gomes/BOBS/DIVULGACAO

Lá fora, self-checkout já é uma realidade faz um bom tempo.  Farmácias, supermercados e lojas de material de construção são exemplos de segmentos onde os varejistas já fizeram esse movimento.  Aqui no Brasil alguns supermercados já estão fazendo o movimento na direção de caixa de auto-atendimento também.  Mas, há outras formas de atendimento sem a interação humana em algumas etapas do processo de compra.  Já postei aqui sobre o novo aplicativo do Shake Shack.  Se você não leu, clica no link abaixo:

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28 de janeiro, 2017

do físico para o digital

Na evolução da “internet das Coisas” no mundo do varejo, a Amazon tem um papel bem importante. Um de seus movimentos mais conhecidos é o dash button.

Dash Button é serviço puro. Além de vender os produtos, a Amazon oferece através dos DB conveniência e entrega. Além de facilitar a sua vida na hora de comprar, simplificando o processo para apenas um clique, a Amazon ainda entrega os produtos na sua casa.

Se você não conhece o serviço, que foi lançado em 2015, olha o vídeo aqui:

Ainda nesse movimento de serviço para melhorar a experiência do Cliente, a Amazon lançou a versão digitalizada do Dash Button.  O serviço pode ser encontrado dentro do Prime App da Amazon. Dá uma olhadinha no vídeo abaixo.

É fácil perceber o motivo da Amazon ser tão bem sucedida.  A marca está sempre em movimento na direção de melhorar a experiência de compra dos seus Clientes.

#movimentogeramovimento

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