Fred Alecrim UAUgoMais!

5 de junho, 2017

[ Fred viu por aí ] Conveniência para equipe, melhora experiência do Cliente

Eu sempre falo por aqui que facilitar a vida do cliente é importante, mas as empresas nem sempre lembram que um meio pra chegar até lá é através de facilitar a vida do próprio empregado.

Já vi em um Walmart em Orlando e agora na rede #Giant, em D.C., esse suporte rotatório de sacolas. Ele deixa as sacolas sempre abertas, prontas para o caixa colocar os produtos sem perder tempo. Leia mais

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5 de junho, 2017

[ Fred viu por aqui ] Serviços para conquistar mais Clientes

Isso não é novidade, mas ainda NÃO há muitas empresas que investem em conveniência que melhoram a experiência dos seus Clientes.

Uma ida a um posto de gasolina pode ser melhor como nesse caso que a máquina de calibrar pneus fica ao lado da bomba de combustível e enquanto você abastece, pode calibrar os pneus do seu carro no mesmo lugar. E para concluir, pagar sem ter que sair do carro, já que a cada duas bombas há um P.O.S com um fio bem grande que vai até o seu carro. Leia mais

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28 de maio, 2017

[ Fred viu por aqui ] Clique e retire gera conveniência pro Cliente

Já faz um tempinho que falo sobre tendências, principalmente aquelas que vejo quando vou para a NRF que é a maior feira de tendências do varejo mundial.

Você que me acompanha aqui no blog  já viu postagens sobre uma “tendência” de uns 2 a 3 anos atrás, o Click and Collect.

Comprar no site e ir pegar na loja da marca, mais próxima, é algo que já funciona há um tempinho lá fora. Bacana é ver essas tendências chegando por aqui. No caso do ” click and collect”, é um serviço que gera conveniência para o Cliente e oferece mais uma opção de compra para ele. E para inspirar o Cliente a comprar, quanto mais conveniência melhor, concorda? Leia mais

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