15 de junho, 2017

[ Vídeo ] A importância do Design no mundo dos negócios

Olá, o vídeo de hoje é bem especial. Encontrei meu amigo Andrei Gurgel e em um papo bem informal falamos sobre a importância do Design no mundo do comércio e serviços.

Experiência do Cliente, Design de serviços, e foco do Cliente foram alguns dos tópicos que abordamos. Leia mais

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10 de junho, 2017

[ PODCAST ] O papel do Design na experiência do Cliente

Olá, o episódio de hoje é uma entrevista muito legal com meu amigo Andrei Gurgel. Ele é criador do canal Laboratório UX no Youtube e meu amigo. Conversamos sobre Experiência do Cliente e o papel do design de serviços na melhoria dessa experiência. Ouve aí que ficou bem bacana. Como a a gravação foi feita em uma cafeteria, há bastante ruído, mas mesmo assim ficou bem legal e vale a pena. Leia mais

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18 de abril, 2017

Mais do mundo Online no varejo físico

Você que me acompanha aqui no blog sabe que tem duas marcas que estão sempre aparecendo por aqui.  Starbucks e Amazon.  Além de ser fã das duas marcas, elas estão sempre se movimentando, inovando e agindo para continuar sendo relevante paras as pessoas no varejo.

Hoje o papo é sobre a Amazon e seu movimento na direção do varejo físico. Leia mais

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