Fred Alecrim UAUgoMais!

20 de novembro, 2017

[ Fred viu por aqui ] Você educa o seu Cliente?

EDUCAR o Cliente é o melhor caminho para dar um upgrade nos seus Clientes ao invés de precisar dar um upgrade nos seus produtos. Ensinar seus Clientes sobre seus produtos ajuda a valorizar o que você vende, concorda?
A COMUNICAÇÃO é uma ferramenta poderosa para ajudar nesse processo. Olha que bacana essa comunicação que encontrei no supermercado @stmarche . Aqui tem explicação sobre vários produtos, o que é, para que serve etc. Isso não é novidade, faz tempo que mostro coisas assim, mas é sempre bom encontrar algo que poderia ser bem mais utilizado pelas empresas para valorizar mais seus produtos ensinando seus Clientes a usá-los melhor.
Outra forma de educar o Cliente é através de workshops na loja e através do próprio atendimento da equipe de loja. E aí, como você esuca seus Clientes? #fredviuporaqui

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16 de outubro, 2017

[ PODCAST ] Como será a loja do futuro?

Nesse episódio eu respondo a pergunta que a Kalyane Mara me enviou pelo LinkedIn.

Como será a loja do futuro? Ouve aí e me diz o que acha.

Se preferir em vídeo, assiste aqui: youtu.be/GJ1yO0YPTlE

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Para enviar sua pergunta e sugestões: fredalecrim@fredalecrim.com.br

F R E D A L E C R I M

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24 de setembro, 2017

[ Fred viu por aí ] Como você faz para ouvir o Cliente?

E aí, como você ouve seu Cliente?
Nas lojas da @pretamangeruk ainda vale a boa e velha caixa de sugestão.
Aqui eles chamam de “thoughts”, algo como pensamentos. E abaixo tem: Os bons e os ruins, adoraríamos ouvir o que você pensa. Todo canal aberto para ouvir o Cliente precisa ser bem trabalhado. Se o Cliente percebe que a empresa presta atenção e responde, ele valoriza. #fredviuporai

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