Fred Alecrim UAUgoMais!

23 de junho, 2017

[ Fred viu por aí ] Comunicação Consciente no varejo

Comunicação bem feita ajuda e muito na conexão com os Clientes. Há coisas que merecem divulgação e há coisas que precisam de comunicação. Para não depender do que o Cliente vai achar quando encontrar algo diferente em sua loja, no seu produto/serviço, comunique o que está acontecendo ou já aconteceu.

Para os assuntos que merecem ser divulgados, a rede de supermercado @wholefoods usa o “Good to Know”, algo como: bom saber que; e o “How cool”, algo como: olha que legal. Eles adesivam ou colocam algum tipo de display com o “Good to Know” ou “How cool” e mandam a informação para o Cliente. Na foto eles estão comunicando que fecharam os expositores refrigerados de algumas seções com portas, para reduzir o consumo de energia. Leia mais

compartilhar:

22 de junho, 2017

[ ARTIGO portal Administradores ] Não transforme um sonho em pesadelo

Recente pesquisa realizada pela FIRJAN (Federação das Indústrias do Rio de Janeiro), identificou que 2 em cada 3 jovens brasileiros pensam em abrir seu próprio negócio nos próximos anos. Ainda segundo a pesquisa, as 5 principais motivações (em ordem da mais importante para a menos importante) para querer ter o seu próprio negócio são:

1. Realização de um sonho;
2. Qualidade de vida;
3. Altos ganhos financeiros;
4. Aposta em um mercado promissor;
5. Liberdade de não ter chefe.

Leia mais:  http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/nao-transforme-um-sonho-em-pesadelo/102942/

compartilhar:

20 de junho, 2017

[ Fred viu por aí ] Equipe mais conectada com Clientes

Melhorar a experiência do Cliente é fundamental para melhorar as vendas. Um passo importante é melhorar o atendimento e melhorar o atendimento passa por contratar muito bem;

E contratar muito bem passa por conhecer o público que frequenta a sua loja. Cada loja pode exigir perfis diferentes na sua equipe.  Olha esse exemplo da Apple no Mall at Millenia: Como lá uma boa parcela dos Clientes é mais experiente na vida, porém nem tão experiente assim em tecnologia, a loja possui em sua equipe de atendimento pessoas da mesma faixa etária dos Clientes.  Depois de um treinamento bem feito da empresa em relação a produtos e serviços da marca, eles sabem o necessário para atender essa parcela experiente da clientela de uma forma competente e carinhosa e com uma possibilidade muito maior de gerar conexão mais forte e mais profunda com a loja e com a marca, concorda? Leia mais

compartilhar: