4 de abril, 2018

Quando treinar?

Há um tempo atrás participei de um evento e uma palestra me chamou atenção. Nela, o Marc Rosemberg falava que o melhor treinamento, às vezes, é não treinar. Ao final saí de lá convencido por seus argumentos.
Você que me acompanha sabe o quanto defendo treinamento e sua importância, mas o que ele quer dizer é que nem sempre treinamento é a solução. Muitas vezes o problema está na Cultura da empresa, na liderança que não inspira, que não é exemplo das coisas boas que exige ou ainda nos processos das tarefas que dificultam a vida de todos etc.
Ele também disse que se um treinamento de 2 horas é bom, não quer dizer que você tenha que dobrar a carga horária para ele ser ainda melhor.
Quando falamos em treinamento é muito importante saber: 1. Quando realmente precisamos treinar; 2. Quem precisa ser treinado; 3. Sobre o que vai ser o treinamento; 4. Como vai ser o treinamento; 5. Qual o objetivo do treinamento (O que precisa ser transformado).
E aí, o que você acha? #fredemfrases

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27 de novembro, 2017

[ FRASES ] Líder continente

TEM EMPRESA que é cheia de outras empresas dentro dela. Como assim? Cada setor se transformou em uma outra empresa e o que é pior, agem como se fossem concorrentes e isso é péssimo para o ambiente da empresa e claro, para os resultados. AÍ ENTRA O LÍDER.
Chamo esse “ fogo amigo” dentro das empresas de “ILHAS” que além de distantes ainda são inimigas; cabe ao Líder criar pontes entre essas “ILHAS” e dar um sentido de “CONTINENTE” a todos. TODOS fazendo parte e sentindo-se parte de um todo. TER um negócio já possui seus desafios como concorrência, conquista de Clientes etc. Imagina nessas empresas onde as ilhas vivem brigando ao invés de se unirem em continente? É muita energia gasta na direção errada e muito mais duro conseguir os resultados desejados, concorda? LÍDER TÓXICO é formador de ilhas inimigas e desagregador de continentes.
É preciso agir para que as pessoas percebam a importância de se ajudarem para ajudar o Cliente. O LÍDER ESTIMULANTE E EQUILIBRADO dá exemplo sendo exemplo do que precisa ser feito. Ele criar o ambiente necessário para que haja colaboração e engajamento de todos os setores da empresa. E aí, a sua empresa é um CONTINENTE ou é formada de “ILHAS” inimigas? #fredemfrases

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15 de outubro, 2017

[ Fred viu por aí ] FOCO na equipe

Na @zappos, há seu próprio setor de suporte para instalações, consertos e treinamento da equipe em softwares e hardwares.  Dessa forma a equipe não precisa levar seus equipamentos para fira da empresa, tudo se resolve ali mesmo.
Tudo para manter o FOCO da equipe no que realmente interessa, a satisfação da equipe e consequentemente dos Clientes da marca #fredviuporai

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