Fred Alecrim UAUgoMais!

27 de novembro, 2017

[ FRASES ] O que fazer antes de colocar o novo funcionário para dentro da sua empresa?

O processo de acolhida é tão importante quanto o de seleção de novos colaboradores. Além de contratar quem queira trabalhar no seu negócio e não quem esteja, apenas, procurando emprego, é fundamental também que haja um processo de acolhida estruturado e profundo e que permita que o novato aprenda sobre o negócio e sua CULTURA. Quem começou a história da empresa, por quê? Quais os valores e comportamentos que precisam ser vividos e praticados e por quê? É importante que antes de qualquer outra coisa, mesmo aprender sobre o o trabalho que irá realizar, o novo profissional entenda e queira abraçar a Cultura do negócio.
Não é a toa que se fala que uma boa cultura empresarial Atrai profissionais, os mantém na empresa e também afasta aqueles que não conseguem viver de acordo com ela. E aí, como é a acolhida de um novo profissional na sua empresa? Rápido, a jato, superficial, com foco apenas no processo de trabalho, deveres e direitos? Se o novato não se encantar com a Cultura e a história do negócio, ele não vai entender certas coisas, nem fazer certas coisas como se deveria, simplesmente por não se sentir inspirado.
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27 de novembro, 2017

[ Fred viu por aqui ] Ensine seu Cliente

ENSINE SEU CLIENTE. Essa é uma das coisas mais bacanas que uma marca pode fazer. Quando ensinamos o Cliente, ele usa melhor o nosso produto e serviços e assim vai gostar muito mais do que comprou, concorda? Eu adoro Café e adoro ir na @chapelatto_coffee.
Na semana passada eu fui lá, mas não para comprar café e sim para aprender em um workshop sobre café coado. Foi muito massa aprender a fazer um café coado, de qualidade, em casa. Dessa forma, a marca está educando seus Clientes que ao aprenderem mais sobre Café, irão valorizar ainda mais o produto a ser consumido. Com esses workshops, eles ajudam a fortalecer a Cultura do café. E aí quando alguém elogia o café que você toma em casa você fala onde aprendeu e ajuda a divulgar aquele negócio. Muitas vezes é isso que um empresa precisa, dar um upgrade nos seus Clientes através de workshops, atendimento consultivo etc e não dar um upgrade nos seus produtos. Ah, na @chapelatto_coffee você além de tomar café feito de várias formas, você ainda pode comprar um café de muita qualidade para fazer do seu jeito em casa.
E você no seu negócio? O que pode ser feito ou já é feito para educar seus Clientes sobre o que você faz e vende? me fala que vou adorar conhecer novas formas de educar os Clientes. #fredviuporaqui

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27 de novembro, 2017

[ FRASES ] Líder continente

TEM EMPRESA que é cheia de outras empresas dentro dela. Como assim? Cada setor se transformou em uma outra empresa e o que é pior, agem como se fossem concorrentes e isso é péssimo para o ambiente da empresa e claro, para os resultados. AÍ ENTRA O LÍDER.
Chamo esse “ fogo amigo” dentro das empresas de “ILHAS” que além de distantes ainda são inimigas; cabe ao Líder criar pontes entre essas “ILHAS” e dar um sentido de “CONTINENTE” a todos. TODOS fazendo parte e sentindo-se parte de um todo. TER um negócio já possui seus desafios como concorrência, conquista de Clientes etc. Imagina nessas empresas onde as ilhas vivem brigando ao invés de se unirem em continente? É muita energia gasta na direção errada e muito mais duro conseguir os resultados desejados, concorda? LÍDER TÓXICO é formador de ilhas inimigas e desagregador de continentes.
É preciso agir para que as pessoas percebam a importância de se ajudarem para ajudar o Cliente. O LÍDER ESTIMULANTE E EQUILIBRADO dá exemplo sendo exemplo do que precisa ser feito. Ele criar o ambiente necessário para que haja colaboração e engajamento de todos os setores da empresa. E aí, a sua empresa é um CONTINENTE ou é formada de “ILHAS” inimigas? #fredemfrases

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