18 de fevereiro, 2018

BOPIS, compre online e pegue na loja

E aos poucos o “Click and Collect” vai chegando por aqui. Comprar no site e pegar na loja é um jeito bem bacana de oferecer conveniência ao seu Cliente.
E como você sabe, VENDER É RESOLVER PROBLEMA DAS PESSOAS. O Varejo tem usado serviços para melhorar a experiência do Cliente e resolver seus problemas.
Por exemplo, na foto abaixo, o problema a ser resolvido com o serviço “Clique e Retire” é a falta de tempo.
E isso é bem comunicado na loja. E aí, que problemas dos Clientes você resolve? Você comunica bem isso?

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13 de novembro, 2017

[ Fred viu por aqui ] Caixa adota whatsapp

E quando uma grande empresa passa a usar uma ferramenta como o whatsapp em seus anúncios como meio de atendimento e vendas?
É exatamente o que vi no aeroporto de Brasília nessa comunicação da @caixa . Sem dúvida isso mostra uma tendência, mas como a marca vai fazer a gestão desse atendimento através dessa ferramenta me deixou bem curioso.
Será que eles já estão usando uma versão corporativa do app? Você usa o whatsapp para se relacionar com seu Cliente? Como você gerencia isso? Usa alguma ferramenta, qual? #fredviuporaqui

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8 de outubro, 2017

[ FRASES ] Sobre estar sempre conectado

ESTAR CONECTADO pode nos dar uma sensação boa e de que não estamos sozinhos, mas algumas vezes a necessidade de “ VIVER” conectado vem da tristeza e frustração com o trabalho ou vida pessoal e que nos leva a “FUGIR” para um mundo “editado”.
É muito importante entender isso para não cair numa armadilha e na falsa sensação de preenchimento que pode acabar afastando você do foco no trabalho, das amizades e da família. Algumas vezes ter a necessidade de viver conectado é muito mais um sintoma de uma vida infeliz do que a cura para uma vida infeliz.
Mantenha sempre o seu equilíbrio entre estar na internet, com o seu celular etc. e estar com os amigos, focado no trabalho etc. #fredemfrases

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