Fred Alecrim UAUgoMais!

23 de junho, 2017

[ Fred viu por aí ] Comunicação Consciente no varejo

Comunicação bem feita ajuda e muito na conexão com os Clientes. Há coisas que merecem divulgação e há coisas que precisam de comunicação. Para não depender do que o Cliente vai achar quando encontrar algo diferente em sua loja, no seu produto/serviço, comunique o que está acontecendo ou já aconteceu.

Para os assuntos que merecem ser divulgados, a rede de supermercado @wholefoods usa o “Good to Know”, algo como: bom saber que; e o “How cool”, algo como: olha que legal. Eles adesivam ou colocam algum tipo de display com o “Good to Know” ou “How cool” e mandam a informação para o Cliente. Na foto eles estão comunicando que fecharam os expositores refrigerados de algumas seções com portas, para reduzir o consumo de energia. Leia mais

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23 de junho, 2017

[ Fred viu por aí ] Branding na prática

“Branding” é, de uma forma bem resumida e simples, o cuidado que uma empresa tem com a sua reputação. A reputação é formada através das experiências que as pessoas tem com o seu negócio; Cada contato, cada interação gera uma percepção que vai formando a reputação do negócio.

Pensar a jornada do Cliente e melhorar a experiência com a empresa é super importante para mais e melhores resultados. Algumas empresas cuidam de cada detalhe em cada contato da marca com seus Clientes. Leia mais

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23 de junho, 2017

[ PODCAST ] Qual a responsabilidade do Cliente em relação ao atendimento que recebe

Oi, tudo bem?

No episódio de hoje eu falo de atendimento sob uma outra perspectiva.

Qual a responsabilidade do Cliente no atendimento que recebe? O que você acha?

Ouve aí e me diz a sua opinião, vou adorar saber. Leia mais

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