Fred Alecrim UAUgoMais!

23 de junho, 2017

[ ARTIGO portal Endeavor ] 5 ferramentas para criar uma empresa que cresce ouvindo os consumidores

Seus clientes estão falando, mas pelas suas costas? Entenda como criar antenas que capturam esses insights — e, a partir disso, propor mudanças no seu negócio.

Para um negócio continuar evoluindo, é muito importante se conectar cada vez mais com seus clientes. Isso significa estar próximo e ter os ouvidos bem abertos para escutar verdadeiramente não só o que ele acha sobre a empresa, seus produtos e serviços, mas também o que pode ser feito para que ele, além de continuar comprando, fale bem da sua marca para um monte de gente.

Leia mais em Endeavor @ https://endeavor.org.br/5-ferramentas-para-criar-uma-empresa-que-cresce-ouvindo-os-consumidores/

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23 de junho, 2017

[ Fred viu por aí ] Comunicação Consciente no varejo

Comunicação bem feita ajuda e muito na conexão com os Clientes. Há coisas que merecem divulgação e há coisas que precisam de comunicação. Para não depender do que o Cliente vai achar quando encontrar algo diferente em sua loja, no seu produto/serviço, comunique o que está acontecendo ou já aconteceu.

Para os assuntos que merecem ser divulgados, a rede de supermercado @wholefoods usa o “Good to Know”, algo como: bom saber que; e o “How cool”, algo como: olha que legal. Eles adesivam ou colocam algum tipo de display com o “Good to Know” ou “How cool” e mandam a informação para o Cliente. Na foto eles estão comunicando que fecharam os expositores refrigerados de algumas seções com portas, para reduzir o consumo de energia. Leia mais

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23 de junho, 2017

[ Fred viu por aí ] Branding na prática

“Branding” é, de uma forma bem resumida e simples, o cuidado que uma empresa tem com a sua reputação. A reputação é formada através das experiências que as pessoas tem com o seu negócio; Cada contato, cada interação gera uma percepção que vai formando a reputação do negócio.

Pensar a jornada do Cliente e melhorar a experiência com a empresa é super importante para mais e melhores resultados. Algumas empresas cuidam de cada detalhe em cada contato da marca com seus Clientes. Leia mais

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