Fred Alecrim UAUgoMais!

18 de julho, 2017

[ Fred viu por aí ] Cuidar da equipe, é cuidar do negócio

Gente nova na equipe precisa ser muito bem acolhida e treinada. Esses pontos são super importantes para que o novo funcionário sinta-se parte do negócio mais rápido, e mais rápido, possa fazer a diferença na entrega da promessa da marca.

Treinar muito bem, inclusive, é um dos papeis do Líder consciente. Na foto, tem um exemplo prático. Em um dos traslados para o programa do backstage da Disney, pegamos um barco e lá tinha uma Líder ensinando generosamente o que sabe para um novo membro da equipe. Leia mais

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16 de julho, 2017

[ Fred viu por aí ] Comunique e entregue o que promete

A rede de supermercado Publix é uma das mais queridas marcas dos EUA. Um dos motivos é a experiência de compra que oferece aos seus Clientes. Conhecido como o supermercado da família, a rede leva a sério o que promete. Em todas as lojas está claro e muito visível a promessa da marca como você pode ver na foto. Resumindo: “Se você não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, solicite a devolução do valor gasto, que teremos o maior prazer em devolver”. Leia mais

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14 de julho, 2017

[ Fred viu por aí ] Mantendo viva a memória

Negócios crescem e muitas vezes a memória se perde. Onde tudo começou, quem começou etc. Além da memória, é importante deixar o legado do fundador vivo na cabeça e no coração das pessoas.

Esse, é um dos grandes desafios, das empresas, com o passar do tempo. Há várias formas de fazer isso acontecer. Nesta loja da Harley Davidson em Orlando, por exemplo, há uma réplica de onde tudo começou.

“The Shack” foi a primeira fábrica da marca Harley e esta é uma réplica com o mesmo tamanho da original. Isso é muito importante para fortalecer a Cultura do negócio; Funciona como um símbolo que lembra a todos que estão lá qual a origem de tudo aquilo. Leia mais

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