Fred Alecrim UAUgoMais!

27 de novembro, 2017

[ Fred viu por aí ] Ajude o Cliente a comprar

AJUDE o Cliente a ter uma experiência de compra melhor. No mundo online há muitas dicas do tipo: os mais vendidos e quem comprou isso, também comprou aquilo. Olha que legal essa ajuda, no melhor estilo online, que encontrei nessa loja da rede de supermercados @wholefoods .
Em algumas sessões, há espaços como esse na foto, dedicados a mostrar quais os produtos mais comprados, os preferidos dos Clientes daquela loja. Sabe quando você vai em um restaurante e pergunta o que mais sai? Que tal se esses mais pedidos já estivessem, em destaque, no próprio cardápio? No exemplo da foto, são os preferidos do Cliente, dessa loja do wholefoods, para o café da manhã.
E aí, o que você pode fazer para melhorar a experiência de compra dos seus Clientes? #fredviuporai

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27 de novembro, 2017

[ FRASES ] Líder continente

TEM EMPRESA que é cheia de outras empresas dentro dela. Como assim? Cada setor se transformou em uma outra empresa e o que é pior, agem como se fossem concorrentes e isso é péssimo para o ambiente da empresa e claro, para os resultados. AÍ ENTRA O LÍDER.
Chamo esse “ fogo amigo” dentro das empresas de “ILHAS” que além de distantes ainda são inimigas; cabe ao Líder criar pontes entre essas “ILHAS” e dar um sentido de “CONTINENTE” a todos. TODOS fazendo parte e sentindo-se parte de um todo. TER um negócio já possui seus desafios como concorrência, conquista de Clientes etc. Imagina nessas empresas onde as ilhas vivem brigando ao invés de se unirem em continente? É muita energia gasta na direção errada e muito mais duro conseguir os resultados desejados, concorda? LÍDER TÓXICO é formador de ilhas inimigas e desagregador de continentes.
É preciso agir para que as pessoas percebam a importância de se ajudarem para ajudar o Cliente. O LÍDER ESTIMULANTE E EQUILIBRADO dá exemplo sendo exemplo do que precisa ser feito. Ele criar o ambiente necessário para que haja colaboração e engajamento de todos os setores da empresa. E aí, a sua empresa é um CONTINENTE ou é formada de “ILHAS” inimigas? #fredemfrases

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20 de novembro, 2017

[ Fred viu por aqui ] Você educa o seu Cliente?

EDUCAR o Cliente é o melhor caminho para dar um upgrade nos seus Clientes ao invés de precisar dar um upgrade nos seus produtos. Ensinar seus Clientes sobre seus produtos ajuda a valorizar o que você vende, concorda?
A COMUNICAÇÃO é uma ferramenta poderosa para ajudar nesse processo. Olha que bacana essa comunicação que encontrei no supermercado @stmarche . Aqui tem explicação sobre vários produtos, o que é, para que serve etc. Isso não é novidade, faz tempo que mostro coisas assim, mas é sempre bom encontrar algo que poderia ser bem mais utilizado pelas empresas para valorizar mais seus produtos ensinando seus Clientes a usá-los melhor.
Outra forma de educar o Cliente é através de workshops na loja e através do próprio atendimento da equipe de loja. E aí, como você esuca seus Clientes? #fredviuporaqui

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