Fred Alecrim UAUgoMais!

17 de dezembro, 2016

Inteligência Artificial no varejo

Realmente, uma das tendências mais quentes do varejo no momento é a utilização de inteligência artificial.  O uso mais comum tem sido a utilização de BOTs no atendimento ao Cliente.

Nessa direção a marca Estée Lauder (que também é detentora das marcas Clinique e Bobbi Brown), criou um assistente virtual de atendimento para auxiliar nas compras e nas entregas em até 1 hora.  A ação acontece apenas em Londres.

O movimento usa a tecnologia para agilizar atendimento e também gerar conveniência para so Clientes.  E como sempre falo, conveniência é novo luxo!

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14 de dezembro, 2016

2017 e a volta ao básico no varejo

2017 está aí e quando um ano acaba e outro vai chegando, começam as listas de tendências. Você já deve ter visto e lido algumas, certo?

Eu gosto muito dessas listas e também faço a minha, mas antes de falar de tendências para 2017, que tal falarmos da essência, do básico?

Na minha humilde opinião, no varejo, o básico nunca sai de moda. E na verdade, é o básico bem feito que faz um negócio ser sólido e forte por muito mais tempo.

Tendências pra quê?

Não estou falando com isso que as tendências não são importantes. Saber as tendências é importante para um negócio que quer e precisa inovar e se d!f3r3nci4r. Pra quem já faz o básico consistentemente bem feito, as tendências podem ser a cereja do bolo ou o tempero necessário para atrair mais Clientes, vender com mais margem, ganhar mais e melhor reputação. Leia mais

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29 de setembro, 2016

S.P.A.M – Sem Permissão para Se Aproximar de Mim

O episódio de hoje é sobre S>P>A>M que para mim significa Sem Permissão para Se Aproximar de Mim. E aí, como você tem se comunicado com seus Clientes e parceiros? Ouve aí e me diz o que achou. Forte abraço e viva um mundo com menos SPAM’s

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