Fred Alecrim UAUgoMais!

15 de junho, 2017

[ Vídeo ] A importância do Design no mundo dos negócios

Olá, o vídeo de hoje é bem especial. Encontrei meu amigo Andrei Gurgel e em um papo bem informal falamos sobre a importância do Design no mundo do comércio e serviços.

Experiência do Cliente, Design de serviços, e foco do Cliente foram alguns dos tópicos que abordamos. Leia mais

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14 de junho, 2017

Walmart e Amazon na busca pela preferência dos Clientes

Eu já tinha falado de alguns movimentos do Walmart na direção de oferecer uma experiência de compra com mais conveniência para seus Clientes, lembra?  Abaixo estão os links, caso você queira ver ou rever:

http://fredalecrim.com.br/2014/03/24/walmart-abre-novo-canal-de-vendas/

http://fredalecrim.com.br/2013/04/05/walmart-quer-clientes-fazendo-entrega-das-compras-online/

O novo movimento do Walmart está acontecendo, em fase de testes, na cidade de Oklahoma, nos Estados Unidos.  É como se fosse uma enorme “vending machine”.   Leia mais

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10 de junho, 2017

[ PODCAST ] O papel do Design na experiência do Cliente

Olá, o episódio de hoje é uma entrevista muito legal com meu amigo Andrei Gurgel. Ele é criador do canal Laboratório UX no Youtube e meu amigo. Conversamos sobre Experiência do Cliente e o papel do design de serviços na melhoria dessa experiência. Ouve aí que ficou bem bacana. Como a a gravação foi feita em uma cafeteria, há bastante ruído, mas mesmo assim ficou bem legal e vale a pena. Leia mais

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