18 de fevereiro, 2018

BOPIS, compre online e pegue na loja

E aos poucos o “Click and Collect” vai chegando por aqui. Comprar no site e pegar na loja é um jeito bem bacana de oferecer conveniência ao seu Cliente.
E como você sabe, VENDER É RESOLVER PROBLEMA DAS PESSOAS. O Varejo tem usado serviços para melhorar a experiência do Cliente e resolver seus problemas.
Por exemplo, na foto abaixo, o problema a ser resolvido com o serviço “Clique e Retire” é a falta de tempo.
E isso é bem comunicado na loja. E aí, que problemas dos Clientes você resolve? Você comunica bem isso?

View on Instagram http://ift.tt/2F2pg1J
compartilhar:

18 de fevereiro, 2018

visUAU! para atrair o Cliente

Investir no visual e na comunicação ajuda e muito a inspirar o Cliente a comprar, concorda? E quando o visual já comunica, melhor ainda:)
Achei muito massa o jeito que o buffet Nelma Leão cuida do visual dos seus bolos e ainda comunica o sabor ao mesmo tempo. A foto tirada pelo querido e competente @canindesoares mostra isso (o filtro é meu). O bolo de Coco é facilmente identificado. E assim ela faz em cada bolo colocando em cima algo que comunique o sabor.
Para buffet e hoteis funciona muito, pois quase sempre esquecem as plaquinhas ou não tem mesmo e aí temos que ficar perguntando o sabor a alguém. Solução simples e visualmente impactante. #fredviuporaqui

View on Instagram http://ift.tt/2DHjmH7
compartilhar:

28 de janeiro, 2018

Entretenimento para melhorar a experiência

Ao invés de não fornecer o wifi, forneça mas também dê outras opções de “conexão”, tipo essa que encontrei no restaurante @villaromapizza em São Paulo.
Lá, eles têm algo que não é novidade, mas é bem legal: Um jogo para ser jogado junto com os amigos e família, enquanto degusta a deliciosa pizza de lá. ENTRETENIMENTO é fundamental nos negócios.
Faz o Cliente se distrair, se divertir e curtir mais o local. wifi, jogos, música, tv, etc. Há várias formas de usar o entretenimento para melhorar a experiência no seu negócio. Uma vez entrei em um táxi que tinha aquele cubo mágico. Estava muito trânsito, então me diverti tentando deixar todos os lados com a mesma cor, aí não me concentrei na demora e tráfego lento, logo a corrida foi melhor.

Leia mais

compartilhar: