Em mais uma entrevista durante o nosso programa UAUdisney, o segredo dos campeões na excelência em serviços, entrevistei o Gary, gerente da Loja Apple do Mall at Millenia.
O Gary falou de forma simples e direta as razões do grande sucesso das lojas da Apple.
Uma grande Causa e 3 princípios guiam todos na loja.
1. Simplicidade;
2. Detalhes;
3. Criatividade.
Os três misturados a uma grande Causa, que é mudar o mundo, ins-piram a equipe das lojas a marcar positivamente cada Cliente em cada contato com uma das lojas da marca.
Um execução maravilhosa e consistente garantem uma das melhores experiências no varejo mundial fazendo com que os Clientes além de comprar, voltem, falem bem e ainda se tornem fãs da marca!
Assista o vídeo, pense e aja, já!
Já falei aqui sobre vários movimentos da Apple em suas lojas. Se não leu ou quer ler de novo, é só clicar nos links abaixo:
http://fredalecrim.com.br/2012/12/07/lojas-da-apple-sao-numero-1-no-ranking-americano-veja-como/
http://fredalecrim.com.br/2013/01/26/conheca-a-nova-patente-da-apple/
http://fredalecrim.com.br/2009/11/15/mais-uma-da-apple/
