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A melhor loja de conveniência dos EUA em 2013

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Como já escrevi aqui, a Cultura de uma empresa é a coisa mais importante para que o negócio seja atrativo para profissionais talentosos, transforme Clientes em fãs e gere resultados nobres.

A Cultura é ins-pirada pelos líderes da empresa que precisam trans-pirar exemplo em cada comportamento na empresa.  A Cultura precisa ser conhecida, espalhada e vivida todos os dias na empresa.

Eu fico muuuuuito feliz quando ouço falar de empresas bem sucedidas e depois que conheço seus líderes e visito suas lojas, confirmo o que falei acima.

Cultura é tudo para o sucesso de um negócio e o Líder é tudo para a Cultura desse negócio!

Recentemente tive, mais uma vez, o prazer de acompanhar o competente e querido grupo da ALE combustíveis à NACS.

Desta vez em Las Vegas, a feira de lojas de conveniência apresentou as tendências e novidades para o setor de postos de combustível e lojas de conveniências.

IMG_7684 A melhor loja de conveniência dos EUA em 2013 - Fred Alecrim

Em um dos dias de visita à feira, logo após as palestras, encontramos o Brad Call, sócio e Diretor de Cultura da Maverik, uma das mais legais empresas do ramo que eu conheço.  A Maverik foi criada em 1928 pelo pai do Brad e hoje possui mais de 260 lojas.

Logo depois de bater o papo com o Brad, fomos a uma de suas lojas na região de Las Vegas.

Um dos fatores do sucesso da marca que foi eleita a melhor loja de conveniência dos Estados Unidos em 2013 é o seu posicionamento:  A primeira parada em sua aventura ao ar livre.

Olhando as lojas, vemos que estão em total sintonia com o posicionamento da marca.

IMG_7667 A melhor loja de conveniência dos EUA em 2013 - Fred Alecrim

Um visUAU! que ins-pira e que tem tudo a ver com o posicionamento. AVENTURA!

A loja é limpa e tem um ambiente muito acolhedor.

IMG_7681 A melhor loja de conveniência dos EUA em 2013 - Fred Alecrim

Ah, o atendimento lá, também é muito bom.  Sem falar na comida que é maravilhosa.  Aqui comi o melhor Hot-Dog de todos, até hoje!

O compromisso da marca é oferecer serviços no ambiente mais limpo e descolado do setor e ainda oferecer comida de excelente qualidade feita na própria loja ou seja, fresquinha!

Eles dão show na operação das lojas que são uma verdadeira experiência.

Eles têm marca própria de produtos e patrocinam vários eventos ligados a esportes de aventura.

IMG_7677 A melhor loja de conveniência dos EUA em 2013 - Fred Alecrim

Como a loja é em Vegas, é preciso se adaptar a Cultura local, logo máquinas de jogo não poderiam faltar!

IMG_7668 A melhor loja de conveniência dos EUA em 2013 - Fred Alecrim

Outro ponto importante para o sucesso da Maverik é a sua Cultura Organizacional.  Eles levam tão a sério esse negócio de Cultura que o cargo do Brad é Diretor de Cultura de aventura.  Por falar nisso, o Brad, além de uma figura, é um Líder muito carismático e que tem uma empresa com posicionamento muito claro e uma Cultura muito bacana! Ele é um exemplo claro dessa Cultura de sucesso.  E foi exatamente sobre Cultura organizacional e a sua importância para os negócios que conversamos.

Abaixo está a entrevista que fiz com ele:

Olha aqui algumas propagandas da marca:

e aqui um vídeo que fala um pouco mais sobre a marca:

também já falei sobre Cultura aqui:

http://fredalecrim.com.br/2014/10/03/cultura-tao-forte-que-transforma-produto-em-estilo-de-vida/

http://fredalecrim.com.br/2013/11/18/a-apple-tem-cultura-de-atendimento-e-isso-faz-diferenca-nos-resultados/

http://fredalecrim.com.br/2013/10/29/cultura-que-conquista-e-desenvolve-talentos/

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