Na UaugoMais TV de hoje eu entrevisto o querido e competente Jim Cunningham.
Jim foi executivo da Disney por mais de 15 anos e sabe muito sobre excelência em serviços.
O papo aconteceu logo após um dos workshops do grupo da Brasil Varejo no programa a viagem mágica ao mundo dos serviços Disney em Orlando, Florida.
Falamos sobre UAU! e a d!f3r3nç4 que ir além das expectativas do Cliente pode fazer para um negócio.
Veja, reflita e aja, já!
