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Elementar meu caro Watson

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observar.001 Elementar meu caro Watson - Fred Alecrim

Essa frase foi dita em uma das muitas maravilhosas histórias do super detetive Sherlock Holmes.

Pra mim é ins-piradora, pois muitas vezes estamos presos a rotinas e deixamos de observar as coisas;

quando muito, vemos.

Só que, ver não é suficiente, é preciso observar!!!

A equipe não bate a meta,  a conta do final do mês não fecha, etc.

Tudo isso pode ser visto em um relatório, concorda?

Mas, nem sempre, quando a equipe não bate a meta, o problema está na equipe;

Por isso, é importante observar o que vemos com mais detalhes para não tomar a decisão errada e piorar as coisas.

Não bater a meta pode ter vários motivos:  Atendimento ruim, falta de preparo, falta de produtos, falta de profissionais, desmotivação, falta de Clientes, falta de liderança que treine, oriente, elogie e recompense etc.

A conta não fechar no fim do mês pode significar também muitas coisas:  falta de controle nas compras e nas despesas, por exemplo.

observando com disciplina e atenção é possível identificar o real problema e só assim poder encontrar a melhor solução.

Cuidado com o movimento de cair na rotina e ligar o piloto automático.  Dessa forma, muitas vezes não é possível nem ver, quanto mais observar!

Quanto mais você conseguir exercer e melhorar a sua capacidade de observação, mais e melhores resultados você pode ter!

Para Observar é preciso acompanhar de perto, ter interesse verdadeiro nas coisas a serem observadas e claro, ter o coração aberto e a cabeça livre de preconceitos e verdades absolutas.  Querer e agir, verdadeiramente, para melhoras as coisas para todos!

Elementar meu caro Watson.

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