Agora está tudo junto e misturado!
de um lado os consumidores estão passando cada vez mais tempo conectados; Inclusive tem aqueles que não se des-conectam NUNCA! em casa, no trabalho e em qualquer lugar (graças a evolução do mobile).
a tecnologia está evoluindo muuuuuuito rápido e com ela surgem novas ferramentas, processos e atividades que estão mudando o hábito das pessoas.
Só que vivemos no mundo físico!
Já venho falando faz um tempinho de como as lojas do “futuro” serão um “blend” de ON e OFF.
O fácil acesso, a agilidade, variedade e alto potencial de customização do ONline com a possibilidade de cheirar, tocar um produto etc. ou seja, os aspectos sensoriais que fazem toda a diferença na experiência de compra do Cliente. Sem falar no toque humano, o atendimento caloroso humano e competente do OFFline.
Aqui alguns posts:
http://fredalecrim.com.br/2012/02/11/o-futuro-das-lojas-e-tech-e-touch/
http://fredalecrim.com.br/2012/02/07/loja-campea-tem-o-melhor-do-basico-e-tecnologia/
Muitas marcas já acordaram para essa necessidade de unir os dois mundos, criando um único e melhor lugar onde a experiência de consumo será cada vez melhor!
Isso é OnOffRe, ou seja, On + Off muuuuuuito bem feito gerando Reputação sem igual que atrai Relacionamento de cada vez mais pessoas e mais e melhores Resultados!
Um exemplo de OnOffRe é a caneta LunaTik Touch Pen. funciona para escrever no papel como toda e qualquer caneta (Off) e também para aparelhos touch screen como tablets, smartphones etc.
(uma coisa muito interessante desse projeto é que ele vai se tornar realidade a partir do crowdfunding, olha o site:
http://www.kickstarter.com/projects/1104350651/lunatik-touch-pen-the-evolution-of-the-stylus )
Outro exemplo bem bacana da tendenência OnOffRe é do site TurnHills.
O site funciona apenas para os moradores de NY. A ideia é que usando “crowdsourced photography”, ou seja as pessoas cadastradas no site enviam as fotos que tiraram das vitrines das lojas de NY para o site.
Lá as pessoas encontram uma seleção de fotos das vitrines das principais lojas, em tempo real.
Você vê a vitrine e vai direto para a loja virtual da marca para comprar o produto que gostou!
E aí, preparado para usar OnOffRe no seu negócio?
Dessa forma você melhora a experiência do seu Cliente, permitindo que ele se relacione com a sua marca onde, quando e como ele quiser!
Pense na sua PEGADA virtual como extensão da sua atuação no mundo físico e virse versa.
Você pode permitir que o seu Cliente customize e personalize um produto seu no ambiente online e, por exemplo vá comprar e pegar na sua loja física.
Entre muuuuuuuitas outras coisas que se pode fazer!
Ajá Já!
fonte de pesquisa: trendwatching
