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pendências, tendências e atendimento

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nossa vida é dividida em pendências e tendências.

pendência é tudo que eu sei mais ainda não coloquei em prática na minha vida; coisas que tinha que fazer e não fiz!

pra pendência uma coisa é certa, evite!  sei que não é fácil, mas quantas pendências desnecessárias são criadas todos os dias; coisas simples, do tipo terminar uma reunião e prometer a todos que vai enviar uma email com os combinados do encontro no dia seguinte. hummmm, não seria melhor já fazer as anotações dos combinados durante a reunião e quando terminar já enviar para todos?  uma pendência a menos, com certeza!

@edsaiani sempre diz que a maior pendência na vida de qualquer empresa é o atendimento, por isso temos que cuidar dele todos os dias!  o que e como fazer para atender muuuuito bem cada Cliente?

tendência é tudo aquilo que ainda não sei, mas tenho que saber para colocar em prática pra continuar evoluindo.

pra tendência, uma coisa é certa, não dá pra saber tudo!  por isso, ter foco é importante!  o mais importante hoje é o filtro que você usa, afinal informação é só o que há por aí!

para resolver a pendência atendimento, muita empresa tem investido bastante, outras nem tanto!

o importante é que o Cliente goste, queira voltar e ainda saia falando bem de você pra um monte de gente!

não basta uma boa ideia, tem que executar muuuuito bem! olha esse quadro do programa de humor Olívias na TV.

uma ideia muuuuito boa para atendimento: um atendente personal trainer de saúde!

UAU! porém o como é feito… hummmm, nada bom!

a ideia é uma parte da conquista do Cliente a outra é o como a ideia é executada!

http://www.youtube.com/watch?v=bsxfttnY8vo

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