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olha que bacana esse conceito de co-criação, ao vivo, nessa loja

Há muito se fala sobre personalização do atendimento. Marcas como Nike há bastante tempo permitem que o Cliente tenha um produto com algum tipo de personalização. A 3×1 vai mais além na personalização do seu atendimento ao permitir que o Cliente monte a sua calça jeans, que é feita em algumas horas na própria loja. A Yrstore (a pronúncia é Your Store, algo como “sua loja”) é uma pop up store, em Londres, que vende

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Exemplo de como melhorar a experiência de compra do Cliente

Em um dos meus recentes posts aqui no blog coloquei uma frase que ouvi em uma palestra que assisti há um tempo: “A senha do Wifi e um copo d’água não se deve negar a ninguém” A rede de cafeterias Starbucks está levando isso muito a sério como estratégia do seu negócio. Você deve estar pensando:  Mas a internet nas lojas da Starbucks já não são gratuitas faz um tempinho? São sim e agora, além

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Entretenimento, Conveniência e Gentileza para os Clientes

Wifi é conveniência e ao mesmo tempo entretenimento. Enquanto o Cliente espera para ser atendido ou durante o atendimento, ajudam o tempo a passar mais rápido, pelo menos na sensação; O Cliente pode usar para trabalhar ou se distrair; Água e café são gentilezas.   Wifi e água ajudam numa boa experiência do Cliente em relação ao seu atendimento. Claro que não é só isso, mas é um bom começo se vier com um atendimento caloroso,

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Você já tomou um café com a sua cara?

Muitas vezes não encontramos as respostas para os problemas em nossas empresas ou carreiras profissionais pelo motivo de não fazermos as perguntas corretas, concorda? Claro que fazer as perguntas corretas é apenas o começo.  Depois vem a viabilidade e uma execução nota 10 da ideia. o Let’s Cafe em Taiwan fez a pergunta certa e conseguiu viabilizar e executar a ideia de uma forma a melhorar os resultados da marca e conseguir a preferência e a

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Como ter uma loja de sucesso

Olá gente, no ar o episódio #38 da UaugoMais TV; O papo é sobre como ter uma loja de sucesso onde o Cliente além de ser ins-pirado a comprar vai recomendar a sua marca para um monte de gente. Veja, pense e aja, JÁ! http://dadfb8d64f2373606af3-db7f02e570d80d0241281a0332479b26.r98.cf1.rackcdn.com/Como_ter_uma_loja_de_sucesso_.mov ~jhA87fl61dY

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misturas de sucesso nos negócios

Mais um exemplo de uma nova “velha” tendência… Unir dois ou mais negócios em um só.  Um verdadeiro “blend” para um negócio de sucesso! Essa é a ideia do Wash and Coffee em Amsterdam.   Lá fora, lavar as roupas em um local especializado é muito comum.  A ideia é que enquanto você lava a sua roupa, você possa aproveitar o tempo de espera tomando um café com alguns doces e salgados ou ainda participar

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Dicas para conquistar Clientes no Sucesso SA

Mais uma participação minha no querido programa Sucesso SA. Hoje falo sobre experiência para conquistar a preferência e a recomendação dos Clientes. veja e aja, JÁ! http://dadfb8d64f2373606af3-db7f02e570d80d0241281a0332479b26.r98.cf1.rackcdn.com/Sucesso_SA_02_Fred_ALecrim.m4v ~LOtGzoOWRJU

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um fone de ouvido diferente!

Desenvolvido pela empresa japosesa Neurowear, o fone de ouvido MICO (Music Inspiration from your subCOnciousness) apesar de parecer um fone comum, tem algo que o faz bem especial! Um dispositivo que é capaz de identificar o humor da pessoa e a partir daí tocar as músicas ideais para o seu humor. Abaixo um vídeo explicando como funciona fonte: Springwise

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dicas para diferenciar o seu negócio

nesse episódio da UaugoMais tv, eu falo sobre 5 pontos importantes para observar e agir; Com eles você pode diferenciar o seu negócio e vender mais e melhor! http://dadfb8d64f2373606af3-db7f02e570d80d0241281a0332479b26.r98.cf1.rackcdn.com/5_pontos_para_diferenciar_seu_negocio.m4v ~IARx6gD6-7g

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nrf 2013, o que vimos nas lojas de Nova Iorque

  Na viagem para Nova Iorque, além das palestras durante o BIG SHOW, a Brasil Varejo faz um programa técnico bem bacana. Visitamos marcas que fazem algo de destaque na sua operação de varejo. No podcast de hoje faço um resumo dessas lojas e seus pontos principais. Acompanhe o blog para ver mais postagens com fotos dessas e outras lojas; o propósito é poder te ajudar a ter ótimas ideias para continuar evoluindo no seu

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