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esse provador ins-pira!

a C Wonder foi uma das lojas mais interessantes que visitamos no programa técnico da Brasil Varejo na NRF 2013. Além de um Visual Merchandising bem bacana, a loja tem bons produtos com preços idem; sem falar no provador que é um espetáculo: nele há um dispositivo touch (fotos acima); a ideia é proporcionar uma experiência mais personalizada enquanto o Cliente experimenta suas roupas. e escolher o que vai levar enquanto ouve o seu estilo

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mais um exemplo do varejo em movimento

Source: mashable.com via Manicube on Pinterest a cada dia que passa o varejo ganha mais mobilidade.  e não estou falando só do online com coisas como aplicativos mobile, ecommerce etc. essa “mobilidade” também está acontecendo no offline;   já falei de alguns casos que você pode re-ver AQUI e AQUI. outro exemplo bacana é da manicube, empresa de serviços de manicure que só atende em eventos corporativos ou nos escritórios das empresas. é um exemplo de serviço que leva

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nova ferramenta do youtube para transformar “views” em vendas

o youtube está investindo para aumentar a conversão de “views” dos vídeos em vendas! ainda em beta a ferramenta já está sendo usada por alguns varejistas como a juicy couture (varejista de moda). http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=JBEX_uXFMn8 a ideia é facilitar a criação vídeos que ins[pirem] e facilitem a compra por parte de quem o visualiza. o novo vídeo da juicy couture tem um tipo de alerta que mostra os produtos que podem ser comprados; esse alerta é

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bons exemplos de serviços que fazem a d!f3r3nça

construir serviços campeões é fundamental para se manter competitivo num mercado super disputado e exigente. serviços campeões, para nós da Ponto de Referência, são construídos através de 5 drives: atendimento, educação, conveniência, entretenimento e design.  é sobre isso que falo no meu primeiro livro: UaugoMais, Uau’s para [ins]pirar você e seu neg[ócio]. nessas viagens pelo Brasil e pelo mundo sempre encontro exemplos bacanas de marcas que já perceberam a d!f3r3nça que serviços campeões podem fazer

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uma nova visão de branding

muito bacana essa visão de branding do Edmour Saiani da Ponto de Referência para tornar o seu neg-ócio melhor e d!f3r3nt3. e o melhor é que vem em forma de uma ferramenta para ajudar você e sua empresa a conquistar uma super hiper mega mx ultra reputação sem igual, mais relacionamento e melhores resultados hoje e sempre! baixe, leia e aja, já! Clique aqui para fazer o download do arquivo. ~http://dadfb8d64f2373606af3-db7f02e570d80d0241281a0332479b26.r98.cf1.rackcdn.com/visao_de_branding_diferente.pdf

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facilite a vida dos Clientes ou pelo menos não atrapalhe

no meu livro UaugoMais: Uau’s pra ins-pirar você e seu negócio, falo sobre como construir serviços campeões e, com isso, conquistar a preferência e a recomendação dos Clientes! >>> a construção de serviços passa por 5 pontos fundamentais <<< atendimento > trate o Cliente com carinho, atenção e respeito; educação > ensine o Cliente que ele além de não te esquecer, vai contar para um monte de gente o que aprendeu com você; entretenimento >

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UaugoMais pra ler, pensar e agir, JÁ!

obrigado a todo mundo que comprou o meu primeiro livro: UaugoMais!   ele acaba de chegar a sua segunda edição com novidades!!! mais conteúdo e versão digital! se você ainda não leu, pode adquirir a versão impressa aqui: http://www.malucospelocliente.com.br/fe/produto/8 se preferir, a versão digital está aqui: http://www.livrariasaraiva.com.br/produto/4071191/uaugomais-para-ins-pirar-voce-e-seu-negocio/ a versão digital tem um preço mais do que especial e pode ser lida no seu tablet, mac ou pc, usando o leitor da saraiva digital. que saber como? http://www.livrariasaraiva.com.br/livros-digitais/saiba-mais-reader.htm?ID=BB7B44767DC07050B18030367 boa

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Varejo investe em jogos para engajar Clientes

Olá GENTE muito boa que acompanha o blog UaugoMais, tudo tranquilo? Pra donos de negÓCIO e profissionais do mercado, a resposta é sempre NÃO!!! Afinal, como sempre falo aqui, só MOVIMENTO gera MOVIMENTO! … e para estar sempre no movimento certo e na direção que vai ins-pirar o Cliente a comprar, elogiar, querer voltar e ainda sair falando bem de você por aí, é preciso sair da mesmice e fazer D!F3R3NT3. Pra isso é preciso

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Como ouvir o Podcast UaugoMais no iTunes

Olá amigos, tudo tranquilo??? Você que já me acompanha aqui no blog, agora também pode ouvir os podcasts e ver os vídeos da UaugoMais TV direto no iTunes; … podendo, inclusive, fazer o download para o seu PC ou tocador de MP3 preferido!!! Pra fazer isso é simples: 1. Clique no link ao lado: http://itunes.apple.com/br/podcast/id450905892 Vai aparecer essa tela: 2. Clique no botão azul “view” in iTunes 3. Na tela abaixo, clique em Subscribe Free

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Ideia pra quem gosta de ter ideias!

Essa foi dica do meu amigo Phillip Cook… … Em recente viagem aos E.U.A ele viu o anúncio de um produto diferente! Esse produto tem um pouco de tudo que eu falo aqui no blog: 1.Fazer d!f3r3nt3 coisas que todo mundo faz (uma das maneiras de inovar das várias que já falamos aqui); no caso, tinta todo mundo faz, porém essa é d!f3r3nt3; 2.Posicionamento e FOCO que fica claro desde o nome: IDEA PAINT (algo

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