você já ouviu falar sobre o fim das filas nos caixas das lojas?
essa é uma tendência que está criando forma no varejo. já falei inclusive de algumas iniciativas como o easy pay (mais recente) ou ainda do uso, por parte da equipe de atendimento, do ipod touch como POS (não tão recente assim), evitando a ida ao caixa e as filas: leia aqui: o fim dos caixas? . os dois exemplos são nas lojas da apple.
no “click and collect”, uma das formas é o Cliente pagar online e ir apenas receber o que comprou na loja mais próxima. além da conveniência, é também uma ideia que pode ajudar a diminuir filas.
falei sobre isso nesse post: “click and collect”
recente post do blog de tendências springwise apresenta o Qthru, um aplicativo móvel (mobile) que tem como principal objetivo acabar com as filas nos caixas.
o uso dessa plataforma permite que o Cliente faça suas compras, faça a “leitura” do produto e pague, utilizando o seu smartphone.
cabe ao varejista integrar seu sistema com produtos e preços à plataforma Qthru e disponibilizar uma ou mais máquinas de atendimento (foto abaixo) na loja.
movimentos como esse serão cada vez mais comuns no varejo. mais conveniência e melhor experiência pro Cliente!
dá uma olhadinha no vídeo abaixo e veja como funciona, na prática, o Qthru:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=qopZo_ZMkwU
um jeito melhor de comprar, o que você acha?
o Qthru é mais um exemplo do aponte e descubra que já falei. olhe mais aqui: aponte e descubra
