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no varejo, tamanho é documento!

Em alguns segmentos do varejo, durante muito tempo, tamanho (de loja) fazia toda a d!f3r3nç4. Quanto maior, melhor!  Supermercados como Walmart, Target e lojas de eletrônicos como a Best-Buy, são exemplos dessa era. Quer saber, tamanho AINDA é documento, porém o tamanho mudou, e pra menor.   Pelo menos é o que vem acontecendo no setor supermercadista. O Walmart já tem 20 lojas menores, chamadas de Walmart Express.  Essa lojas estão sendo usadas como piloto.  A ideia

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A marcas online chegam ao mundo físico

Com o crescimento do mundo digital e seus adeptos, o comércio online cresce  e muito, todos os dias! Segundo dados da E-bit, pelo menos 51 milhões de brasileiros já utilizaram a web, pelo menos uma vez, para fazer compras. Dados como esse sempre trazem a pergunta:  O comércio online vai acabar com o comércio tradicional? A minha resposta é NÃO! Esse novo cenário traz, sem dúvida, necessidade de mudança, por parte desses varejistas do mundo

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Subindo a régua do atendimento

As empresas de sucesso no futuro precisarão ter Atendimento caloroso, humano e competente. Algumas marcas já perceberam isso, outras ainda não.  Em um cenário onde, cada vez mais, a tecnologia está acessível e os produtos mais parecidos, o Atendimento vai ser decisivo na conquista da preferência e recomendação dos Clientes. Quem não entender esse contexto, vai estar fora dele; quem já percebeu e começou a agir, já lucra com isso. As lojas da Apple são exemplo

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Inovação e conveniência melhoram a experiência de compra em supermercados

Já venho falando há um tempinho que, conveniência é o novo luxo! Conveniência é tudo que sua empresa faz para facilitar a vida dos Clientes ou pelo menos, não atrapalhar. Com tanta correria, pressão e stress no dia-a-dia, facilitar a vida das pessoas é um maravilhoso caminho para entrar na cabeça e no coração dos Clientes. Mais do que fazer d!f3r3nt3, fazer a d!f3r3nç4 na vida das pessoas, de verdade!!! Um bom exemplo disso vem dos

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O que Best Buy, Staples, Olive Garden, J.C. Penney e RadioShack têm em comum?

O que Best Buy, Staples, Olive Garden, J.C. Penney e RadioShack têm em comum? 1. Todas são varejistas atuando em solo americano; 2. Todas são grandes redes em seus segmentos; 3. Todas representam o capitalismo tradicional; 4. Todas já tiveram tempos melhores (em relação a resultados); 5. Todas estão sentindo na pele como é difícil ser varejista, principalmente na era onlline, mobile, etc. Isso mesmo!  Todas as marcas citadas no título dessa postagem tiveram queda

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2014 começou com novidades nesse canal de vendas do varejo

  Um mercado que parecia sem novidades começou o ano de 2014 com TUDO! Estou falando das “vending machines“, aquelas máquinas de autoatendimento que vendem quase tudo: livros, perfumes, eletrônicos, etc. Um canal de vendas ainda insignificante aqui no Brasil. Já falei aqui sobre a “vending machine” CK One pocket Store que a Sephora colocou no metrô em Paris. Não viu, é só clicar no link abaixo: http://fredalecrim.com.br/2010/03/09/perfume-no-metro/ Já no início do ano a Amazon

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Vitrine que ins-pira e vende!

Considerada um dos 5 Titãs da tecnologia (junto com Facebook, Apple, Google e Amazon ) a eBay dá mais um passo para ser grande parceira do varejo. Desde a semana passada a marca lançou o que chama de “Shoppable Window”; ou seja, algo como vitrine que vende. Já com uma ótima presença nas vendas dentro de loja com pagamentos via Paypal por exemplo (marca que pertence ao grupo) e também nas vendas Online, a estratégia agora

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Walmart quer Clientes fazendo entrega das compras online

As marcas nunca se movimentaram tanto na busca da preferência dos consumidores. Conquistar a cabeça e o coração dos Clientes passa por um monte de movimento, entre eles conveniência, atendimento e preços justos! Oferecer, aos consumidores, vários canais de relacionamento e compras é sinônimo de conveniência! Já falei aqui de vários exemplos de novos canais de atendimento e vendas; não viu? clica aqui,  aqui , aqui ou aqui. No segundo semestre do ano passado a Amazon começou o seu

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a era da liderança consciente

no papo de hoje da uaugomais tv falo um pouco sobre capitalismo consciente. muito mais do que conceito, uma verdadeira filosofia que vem mudando para melhor a vida de empresas e de todos que com elas convivem. quer saber mais sobre esse assunto tão interessante, a dica é o livro conscious capitalism do John Mackey e Raj Sisodia que foi lançado no início desse ano. esse livro é uma verdadeira fonte de ins-piração e exemplos

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entrega no mesmo dia gera oportunidades de negócio

o varejo está mais competitivo do que nunca e isso não é nenhuma novidade, concorda? as lojas físicas, além dos seus tradicionais concorrentes, agora também competem com as lojas online pela preferência e recomendação dos Clientes. ter diferenciais que se tornem verdadeiros motivos para o Cliente comprar com você e querer comprar de novo e de novo e de novo…  e ainda recomendar você, são fundamentais para a sobrevivência e evolução de qualquer neg[ócio]. os

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